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Atención a Usuarios en Bibliotecas Inclusivas

Atención a Usuarios en Bibliotecas Inclusivas

Realizado

Tipo
Cursos
Periodo lectivo
29 Abril 2016
Horario

29 abril: 9:00 - 14:00 y 15:30 - 18:30
30 abril: 9:00 - 14:00

Lugar

KMKulturunea
Urdaneta, 9
Donostia-San Sebastian

Idioma
Castellano

Profesor/a

Fundación EDE

Objetivos

  • Dotar de habilidades para la atención a las personas usuarias en situación de exclusión social o vulnerabilidad
  • Facilitar claves para la atención desde la diversidad: modelos de atención
  • Proporcionar pautas para abordar situaciones de conflicto
     

Programa

  • Acercamiento básico al sistema de servicios sociales: funcionamiento y conexión con servicios bibliotecarios
  • Tipología de usuarios/casos y sus características
  • Dificultades de acceso y uso normalizado de las bibliotecas y equipamientos sociales
  • Modelos de Gestión de la diversidad cultural
  • Comunicación intercultural
  • Conflictos y estilos de afrontamiento
  • Técnicas y estrategias para su abordaje
  • Habilidades de comunicación para manejar situaciones de conflicto

La metodología empleada es activa y experiencial, y está centrada en el trabajo de casos y la generación de dinámicas grupales entre participantes.

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